Игорь Антонов: “Мы рассматриваем Калининградскую область как перспективный для Росбанка регион”

11 октября в Калининграде открылся первый региональный офис Росбанка в соответствии со стандартами группы Societe Generale. О позициях и планах развития банка в Калининградской области корреспондент портала Банки Калининграда беседует с Игорем Антоновым, первым заместителем председателя правления Росбанка

Игорь Станиславович, в свете состоявшегося сегодня официального открытия операционного офиса Росбанка в Калининграде, хотелось бы узнать, как Вы расцениваете калининградский банковский рынок с точки зрения перспектив и возможностей для развития, и каковы планы Росбанка в Калининградской области?

Игорь Антонов: Да, действительно, сегодня мы открыли в Калининграде первый офис Росбанка в соответствии со стандартами группы Societe Generale. Это первый региональный офис банка в таком формате, и для нас это большой праздник. Сегодня в основе нашей работы лежит клиентоориентированный подход. И в этом смысле для нас сейчас очень важно определить приоритеты нашего стратегического развития в области. В Калининградскую область Росбанк пришел как розничный банк и к настоящему моменту мы имеем очень хорошие результаты по развитию розничного бизнеса здесь - кредитный портфель по частным клиентам превысил 1 миллиард рублей, по депозитному портфелю показатели скромнее, но все равно достаточно неплохие – нам удалось увеличить его с 25 до 50 миллионов рублей. И с этой точки зрения, понимая, что здесь проживает порядка миллиона жителей, мы рассматриваем Калининградскую область как перспективный для Росбанка регион. И то, что мы открыли первый региональный офис в соответствии с новым корпоративным стандартом в Калининграде, свидетельствует о том, что мы уделяем очень серьезное внимание нашему развитию в области.

Стратегическое положение области – если не в центре Европы, то очень близко к нему, на важных транспортно-логистических путях – позволит и самой области восстановить в определенном смысле утерянные позиции (например, морской порт). С другой стороны, позволит нам более активно участвовать в финансировании и развитии предприятий и самой области. Мы планируем установить тесные взаимоотношения и с муниципальными образованиями в регионе. Будем развиваться как в сегменте малого и среднего бизнеса, так и в сегменте среднего и крупного по меркам области бизнеса. Сейчас мы активно изучаем ситуацию на корпоративном рынке. Уже делаем какие-то первые шаги в этом сегменте, поскольку считаем, что нам очень важно наладить плотные взаимоотношения с промышленными предприятиями области во всех аспектах – будь то кредитование, или расчетно-кассовое обслуживание, или предложение других наших банковских продуктов.

Вы упомянули, что планируете проводить более активную работу в муниципалитетах Калининградской области. Эти планы подразумевают также и расширение сети подразделений Росбанка в регионе, или это будет производиться силами открытого сегодня операционного офиса?

Игорь Антонов: Сейчас мы сконцентрируемся на работе существующих подразделений. Развитие сети – это наш следующий шаг, и я думаю, что мы однозначно его сделаем в течение 2012-2013 годов.

Вы наверняка анализировали ситуацию в банковской сфере региона и знаете, что плотность банков в Калининграде достаточно высокая…

Игорь Антонов: Да, плотность банков достаточно высокая. Из наших основных конкурентов мы, по понятным причинам, выделяем государственные банки, есть также несколько сильных локальных банков.

А что может предложить Росбанк своим калининградским клиентам, что отличает его от других банков, каковы его конкурентные преимущества?

Игорь Антонов: Основное конкурентное преимущество Росбанка – это комплексный и индивидуальный подход к клиенту. Это означает, что в соответствии с нашей стратегией за каждым клиентом, розничным или корпоративным, закрепляется клиентский менеджер. Это дает возможность нашему клиенту в любой момент времени связаться с банком через своего менеджера, и дистанционно или в ходе личной встречи решить все свои проблемы. При этом мы являемся универсальным банком, предлагая все виды банковских услуг, в том числе кредитование, рассчетно-кассовое обслуживание, консультирование по финансовым вопросам, принятие средств в депозит, в управление и так далее. Таким образом, наше конкурентное преимущество состоит, во-первых, в комплексности предоставления услуг, и, во-вторых – в индивидуальном подходе в работе с клиентом.

В настоящее время завершается процесс вхождения Росбанка в международную банковскую группу Societe Generale – что это дает клиентам Росбанка в конечном итоге, то есть, каковы преимущества этого шага?

Игорь Антонов: Сделаю небольшое уточнение – мы уже вошли в состав этой группы. Societe Generale стала акционером Росбанка более пяти лет назад. За эти годы Росбанк претерпел огромные изменения, связанные с теми стандартами ведения банковского дела, которые были внедрены в Росбанке с помощью наших коллег из Франции. Так как международной банковской группе Societe Generale порядка ста пятидесяти лет, ее сотрудниками накоплен огромный опыт работы, понимания банковского дела, стандартов ведения банковского бизнеса. За эти пять лет мы попытались «впитать» в себя все эти нововведения и новшества, что и явилось на данный момент результатом вхождения Росбанка в эту группу. Я уже упомянул, что сейчас главным принципом работы Росбанка является ориентирование на клиента. Наша цель – не продать клиенту один дорогой продукт и заработать разово на какой-либо сделке вне зависимости от того, вернется ли после этого клиент, или нет. Наша цель – построить долгосрочные взаимовыгодные отношения.

Каковы наиболее интересные продукты, предлагаемые Росбанком, то есть чем его можно выделить на фоне других банков?

Игорь Антонов: Начать можно с физических лиц. Собственно, что необходимо физическому лицу? Поесть, одеться, по возможности получить в распоряжение транспортное средство, и, по возможности, обзавестись жилищем. Росбанк готов удовлетворить все эти потребности физического лица комплексно и на вполне адекватных условиях. Являясь одним из лидеров розничного банковского бизнеса в стране, Росбанк оказывает комплексное банковское обслуживание, включая кредитование. В части кредитования наибольшим спросом пользуются нецелевые кредиты. Если человек стал клиентом нашего банка, у него есть доход, который он может подтвердить (зачастую просто в своем заявлении по собственной форме), банк готов в определенном лимите предоставить денежные средства такому клиенту быстро и на вполне конкурентных условиях. А если клиент уже отнесен к разряду добросовестных заемщиков, или он является зарплатным клиентом, тогда на него распространяются дополнительные преимущества, которые заключаются в предоставлении ему скидок, дисконтов при кредитовании, приобретении других услуг. При этом у клиента есть возможность обслуживать эти кредиты не только в той точке, где он их взял. Например, если человек получил кредит в Калининграде и купил квартиру или приобрел машину, а затем уехал в командировку или в отпуск в Санкт-Петербург, Москву, в другой город центральной России или на Дальний Восток, он имеет возможность там, не открывая счет, через наши отделения погасить свой кредит. В Росбанке сейчас порядка семисот отделений по всей стране – это очень обширная сеть, поэтому такая возможность есть.  Также клиент может получить наличные деньги, находясь в другом городе. Естественно, у нас есть телефонный банкинг и Интернет-банкинг. Соответственно, человек, являясь клиентом Росбанка, не чувствует  каких-либо ограничений при общении с банком и имеет возможность дистанционного комплексного обслуживания.

А по юридическим лицам?

Игорь Антонов: Здесь я бы разделил по сегментам: сегмент малого и среднего бизнеса и сегмент корпоративного бизнеса. Малый бизнес у нас кредитуется и обслуживается по определенным стандартам. Мы предлагаем четыре пакета для малых предприятий. Они известны, прозрачны, любое предприятие может само себя отрейтинговать, понимая, какой объем кредита оно может получить и на каких условиях. Максимальная сумма кредита в нашем банке для малого предприятия в настоящее время составляет 40 млн. рублей, срок кредитования – до 7 лет. К предприятиям среднего и крупного бизнеса применяется сугубо индивидуальный подход, потому что здесь тяжело устанавливать какие-то стандарты. Можно отметить, что крупные клиенты могут получать также и синдицированные кредиты с учетом возможностей нашей материнской конторы в Париже. То есть в случае необходимости привлечения больших объемов финансирования мы не ограничены только российским рынком, можем активно использовать этот канал и, понимая возможности группы Societe Generale, организовывать финансирование крупных предприятий в больших объемах на выгодных условиях.

В дополнение к вопросу о юридических лицах... Калининградская область отделена от основной России территориями иностранных государств, и многие калининградские компании активно вовлечены во внешнеэкономическую деятельность. Вот в этом плане новые возможности Росбанка в связи с вхождением в Societe Generale как-то могут проявиться (например, при работе калининградских компаний с зарубежными поставщиками и клиентами)?

Игорь Антонов: Да, Вы знаете, этот вопрос нами сейчас изучается, и с учетом того, что группа Societe Generale имеет активно развивающуюся сеть дочерних банков по всей Европе, это как раз очень хорошая тема для проработки и для предложения соответствующих банковских услуг предприятиям Калининградской области.

Недавно мир пережил острую фазу все еще продолжающегося финансово-экономического кризиса. Как это отразилось на деятельности Росбанка с точки зрения объемов кредитования, привлечения клиентов и т.д.?

Игорь Антонов: Если брать розничный бизнес, у нас происходит активное динамичное развитие нашего кредитного портфеля – по итогам 2011 года его прирост должен составить порядка 10-12%. Это очень хороший результат. Что касается корпоративного бизнеса – здесь мы более осторожны, наши рисковые аппетиты сдерживаются как раз пониманием того, что мир, и Европа в частности, продолжают находиться в посткризисном (или в предкризисном – это уж кому как нравится) состоянии. Поэтому в работе с крупными клиентами мы более осторожны и пытаемся индивидуально оценивать перспективы их проектов и востребованность их продуктов в будущем с учетом того, что Европу, по-видимому, ждут крайне сложные времена. Ну а понимая, что Россия в настоящее время достаточно сильно интегрирована в международные экономические отношения, эта ситуация будет сказываться и на российском бизнесе. Поэтому здесь мы пока ведем себя осторожно.

Какой совет Вы могли бы дать калининградцам в плане сбережения своих средств с тем, чтобы безболезненно пройти через кризис? В какие инструменты лучше вкладывать деньги, или, быть может, лучше их вовсе не вкладывать, а просто сберегать?

Игорь Антонов: Первое. На мой взгляд, лучше держать деньги в коммерческом банке, чем в стеклянной банке. В любом случае, те проценты, которые получает человек в коммерческом банке, это лучше, чем не получать ничего. К сожалению, сейчас мы наблюдаем быстрое обесценение денег, деньги, которые лежат дома «под матрасом», обесцениваются гораздо быстрее, чем если бы они работали в банке.

Второе. В любом случае приходите в банк и советуйтесь со специалистами. За совет с вас денег никто не спросит, а получить квалифицированную консультацию относительно возможных способов сбережения – это всегда полезно. Причем вы можете сходить в несколько банков, посоветоваться с разными специалистами, и потом уже все взвесить и принять нужное вам решение.

Ну и третье – практический совет. Понимая, что сейчас происходят колебания курса рубля, многие люди пытаются перекладываться в другие валюты. Даже если рубль будет падать, в конечном итоге сберегать лучше в той валюте, в которой вы тратите. Понятно, что сбережения в долларах и в евро тоже имеют право на жизнь, но в связи с тем, что сейчас происходит в Европе и в Америке, в нынешней ситуации крайне сложно найти какой-то «островок стабильности» в валюте.

В этой связи, как бы вы охарактеризовали еще один относительно новый инструмент сбережения средств – обезличенные металлические счета?

Игорь Антонов: Обезличенный металлический счет – это стандартное название этого инструмента. Суть его состоит в том, что клиент заключает договор с банком о том, что его деньги вкладываются в покупку драгметалла, чаще всего – в золото. Физически клиент это золото не получает. С этого момента его деньги оказываются вложенными в золото, и стоимость этого актива будет рассчитываться исходя из стоимости золота. Золото, как известно, во все времена являлось некой «тихой гаванью» для инвесторов. Денежные активы, будь то рубли, доллары или евро, к сожалению склонны к обесцениванию. Золото же, в силу ряда причин, во все времена было очень стабильным и ликвидным инструментом, при этом, быть может, и не самым доходным. Хотя, если брать динамику за последние десять лет, цена на золото очень серьезно выросла.

В заключении, хотелось бы пожелать Росбанку в Калининграде удачи в работе. Спасибо за интервью.